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오늘은 명서 중의 명서 데일카네기 인간관계론에 대해 소개하고자 합니다. 호감을 사는 법, 설득의 방법, 행복한 결혼생활을 하는 방법에 대해 말씀드리겠습니다. 두고두고 읽어야 할 만큼 훌륭한 책입니다.
호감을 사는 법
가랑비에 옷 젖듯이 사람의 호감을 사는 법이 있다. 바로 '상대의 이름을 부르는 것'이다. 사람은 누군가 나에게 관심을 보이기 전에는 먼저 타인에게 관심을 갖지 않는다. 바로 이 심리를 이용하는 것이다. 누군가 불러주는 나의 이름은 달콤하다. 나의 이름을 불러주면 나는 상대에게 친근감을 갖는 동시에 그에게 관심이 생긴다. 내 이름은 세상 그 어떤 훌륭한 사람의 이름보다도 중요한 것이기 때문이다. 새로운 집단에서 사람들을 만날 때 한 명 한 명의 이름을 외워 불러주어라. 당신이 섬세하고 센스 있는 사람이 됨과 동시에 사람들은 당신에게 주목하게 될 것이다. 호감을 사는 기본 원칙은 다른 사람들이 자신을 중요한 사람이라고 느끼게 만드는 것이다. 다른 사람에게 진심으로 관심을 가지고, 진심이 담긴 행동을 해라. 다른 사람들의 관심사에 맞춰 이야기하고, 다른 사람들이 자신에 대해 말할 수 있게 해라. 사람은 타인의 말을 듣는 것보다 자신의 얘기를 할 때 더욱 즐거움을 느낀다. 호감을 사는 또 하나의 방법은 웃는 것이다. 진심 어린 미소는 보는 사람을 행복하게 만든다. 강아지가 사랑스러운 이유는 무엇일까? 그들이 주인을 보면 꼬리를 치며 달려들기 때문 아닌가? 흔히들 이상형으로 웃는 모습이 예쁜 사람을 꼽는 이유도 그와 같다. 매력적인 미소는 훌륭한 성품이 된다. 웃을 수 있는 환경이 아니라면 노래라도 불러라. 행복한 척 하라. 행동으로 감정을 통제할 수 있다. 링컨은 "사람은 행복해진다고 믿는 만큼만 행복해질 수 있다."라고 말했다.
설득의 방법
데일카네기는 설득하는 12가지 방법을 알려주고 있다. 첫째, 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다. 격렬한 논쟁 끝에 당신이 승리했다 하더라도 상대의 자존심에 상처를 남기고 열등감을 느끼게 했다. 그는 당신의 승리를 노여워할 것이며, 결코 자신의 생각을 바꾸지 않을 것이다. 둘째, 다른 사람의 의견을 존중하고 그 사람이 틀렸다고 말해서는 안 된다. 상대가 틀렸다고 지적하면 안 된다. 그는 비난에 분노할 것이다. 그의 자존심을 무너뜨리지 마라. 타인의 감정을 직접적으로 상하게 하는 행동과 말을 삼가야 한다. 우회하는 화법을 선택해야 한다. 셋째, 당신이 틀렸다면 재빨리 먼저 인정해야 한다. 잘못을 먼저 시인하고, 자기비판으로 스스로를 낮추면 싸우고자 하는 상대의 의지를 꺾어버리게 된다. 넷째, 우호적으로 시작해야 한다. 부드럽고, 친절한 접근 방식을 사용해야 한다. 다섯째, 다른 사람이 '네, 네'라고 말하게 한다. 이 일이 상대에게 도움이 된다는 것을 깨닫게 해야 한다. 상대를 이해시켜 '네'라는 대답을 연속적으로 끌어내라. 그렇게 할 때 원하는 결과를 손쉽게 얻을 수 있다. 여섯째, 다른 사람들이 말을 많이 할 수 있게 한다. 상대가 자신의 취향과 자랑거리를 마음껏 얘기할 수 있도록 칭찬하고 귀를 기울여라. 일곱째, 다른 사람들이 스스로 생각해 낸 말을 한다고 여기도록 한다. 내가 한 말을 듣고 상대가 자신의 생각인 양 이야기하더라도 그 스스로 생각해 냈다고 여길 수 있게 들어주고 동의해주어라. 여덟째, 다른 사람의 관점에서 사물을 보아야 한다. 누군가의 행동을 이해할 수 없다면 전적으로 그 사람의 입장이 되어 생각해보려고 노력해라. 아홉째, 다른 사람의 생각과 욕망에 공감해야 한다. "제가 당신이어도 그렇게 생각했을 거예요." 라며 진심으로 공감해라. 모든 사람은 공감을 갈망한다. 열정적인 공감을 받은 그들은 당신을 사랑할 것이다. 열째, 고상한 동기에 호소해야 한다. 사랑, 정직, 공정에 호소하여 사람들이 당신의 의도대로 행동하게 만들어라. 열한번째, 당신의 생각을 극화해야 한다. 쇼맨십을 활용해라. 직접 눈앞에서 보여주어라. 열두번째, 도전 의욕을 불러일으킨다. 상대에게 다른 사람보다 뛰어날 기회, 자신의 가치를 증명할 기회를 부여하라. 다른 사람보다 더 잘하고 싶은 욕망과 자신이 중요한 사람이라고 느끼고 싶은 욕망을 이용하라.
행복한 결혼생활
저자는 행복한 결혼생활을 위한 7가지 비결을 소개하고 있다. 첫째, 잔소리하지 않는다. 나폴레옹 보나파르트의 조카였던 나폴레옹 3세, 불후의 명작을 쓴 톨스토이, 미국의 위대한 대통령 에이브러햄 링컨의 결혼생활은 그들의 명성과는 달리 매우 불행했다. 그들의 부인은 남편을 거리낌 없이 비난하고 불평이 많았다. 세기의 사랑도 끝을 모르는 거칠고 이유없는 트집에 식어버렸다. 둘째, 배우자를 바꾸려하지 마라. 상대가 행복을 느끼는 나름의 방식에 간섭하지 말아야 한다. 셋째, 비판하지 마라. 아내가 해주는 요리를 불평하지 말자. 넷째, 진심으로 칭찬해라. 아내의 요리를 칭찬해라. 다섯째, 작은 관심을 보여라. 결혼기념일과 아내의 생일을 반드시 기억하라. 그날에는 아내에게 꽃을 건네며 사랑을 표현하라. 여섯째, 예의를 차려야 한다. 밖에서는 상냥하고 친절하고 예의 바르지만 집에서는 가족들에게 함부로 대하는 이중적인 가면을 쓴 사람들이 있다. 배려심 넘치는 올리버 웬들 홈스의 예를 소개하겠다.그는 쓸쓸하고 우울함을 느낄 때의 감정을 가족들에게 비치지 않으려 했다. 힘들지만 혼자서 고통을 참았다고 한다. 사회생활에서 받은 스트레스를 가족에게 푸는 미련한 바보가 되지 말자. 일곱째, 결혼생활의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽어야 한다. 믿기지 않지만 미국 내 이혼 열 건 아홉 건이 성적 문제 때문이라고 한다. 성과 결혼에 대한 건전한 내용을 담고 있는 책을 읽고 결혼에 대한 무지에서 벗어나야 한다.